Прямая линия «Директор МФЦ — на связи!» прошла в областном центре «Мои документы»

Куда могу обратится за гарантийным ремонтом, если он предусмотрен?

Как заключить договор на поставку газа? Куда обращаться в случае поломки оборудования? На эти и другие вопросы ответили на прямой линии «Директор МФЦ — на связи!». В этот раз гостем эфира стал представитель газоснабжающей компании.

Процедура перезаключения договора тоже всегда была непонятна жителям. Сейчас как таковой процедуры практически не существует. Житель при получении и оформлении права собственности на новое жилье одновременно с получением документов может подать заявление в нашу организацию через МФЦ. Он при этом тратит естественно меньше времени. Не должен приезжать в наши офисы.

Марина Мелицова, заместитель генерального директора по работе с социально- значимой категорией потребителей ООО «Газпром межрегионгаз Санкт- Петербург»

Цель такого телемоста — решить проблему или простым языком разъяснить порядок действий. Личное общение с руководителем многофункционального центра происходит здесь и сейчас. Способов задать вопрос много.

Горячая линия «Директор МФЦ — на связи!» проходит традиционно по понедельникам с 15:00 до 16:00. Свои вопросы жители 47-го региона могут задавать через социальные сети, мессенджеры и с помощью интернет-приемных, которые открываются во время трансляции в каждом областном отделении центра.

Руководство многофункционального центра такую работу с населением не считает дополнительной нагрузкой. Наоборот, говорит, что это их прямая обязанность. 

Я не скажу, что это какая-то дополнительная нагрузка. Я считаю, что если взялся возглавлять серьезное государственное учреждение, то здесь речи о чрезмерности нагрузки не может идти в принципе. Потому что мы созданы для людей и мы созданы решать проблемы людей.

Сергей Есипов, директор ГБУ ЛО «МФЦ»

Прямые эфиры проводятся с 2021 года. За прошедшее время было рассмотрено более тысячи обращений граждан. И это не предел.