Центр управления регионом Ленобласти разработал методичку по созданию чат-ботов

В прошлом месяце ЦУР и комитет социальной защиты населения разработали чат-бот в Телеграме по выплатам на детей 3-7 лет. Сервис стал популярен среди молодых родителей, поскольку мог отвечать на все вопросы в режиме реального времени.

Другие комитеты оценили преимущества виртуальных помощников и обратились за помощью в создании чат-ботов в Центр управления регионом. В результате ЦУР разработал подробные методические рекомендации по созданию подобных сервисов.

Очень важно, что от выявления проблем ЦУР переходит к их системному решению. Необходимость в разработке чат-ботов есть у многих комитетов администрации. ЦУР сначала физически помог реализовать чат-бот по конкретному вопросу социальной защиты – выплатам на детей от 3 до 7 лет. А дальше, предвидя обращения других комитетов, разработал подробную методичку. Она даст возможность всем структурным подразделениям администрации самим, когда необходимо, создавать цифровых помощников. Мы пошли по пути – давать удочку, а не рыбу. Но, естественно, мы всегда готовы помочь и проконсультировать коллег.

Екатерина Путронен, председатель комитета общественных коммуникаций Ленинградской области

В ближайшее время методички направят во областные комитеты. Для желающих создать свой чат-бот Центр управления регионом проведёт персональные консультации, сообщили в пресс-службе правительства Ленинградской области.