"Студия 1": о системе "Электронная путевка" и как выбрать надежного туроператора
Специализированная система «Электронная путёвка» должна обезопасить туристов от фирм-однодневок. Министерство экономического развития предлагает ввести систему онлайн мониторинга, которая поможет следить за туроператорами и турагентствами, а также проверять законность продажи путевок. Поправки в закон рассмотрят в Госдуме осенью.
Банкротство турфирмы и даже туроператора, увы, частое явление. Осенью 2019 года несколько десятков гатчинцев остались без денег и отдыха. О том, что поездка в Тунис отменяется и тура не будет, Татьяна Левашова узнала за день до вылета. Чтоб усыпить бдительность пострадавших и протянуть время, звонил сам директор турфирмы. Даже предлагал паспорт в залог.
Он сначала как сказал: "Вы улетите 10 августа". Ну, мы ждали 10, может на самом деле улетим. А потом предложил: "Давайте 14". И все, и понеслось.
Татьяна Левашова, пострадавшая
Когда стало понятно, что Средиземноморье отменяется, несостоявшиеся туристы написали заявление в областную прокуратуру, затем коллективное заявление в полицию. По мнению адвоката пострадавших, в действиях турфирмы-однодневки есть все признаки уголовного преступления.
В данном случае, наверно, может просматриваться мошенничество со стороны руководства данной компании. Но это уже будет в уголовной плоскости и здесь будет наказание с точки зрения уголовного кодекса, которое не гарантирует возврат денежных средств, которые были потрачены.
Елена Никольская, адвокат
В этой истории до сих пор не поставлена точка. Туристы так и не смогли вернуть свои деньги. А руководство фирмы-однодневки на свободе. Разбирательство продолжается.
Чтобы не оказаться в подобной ситуации, эксперты отрасли рекомендуют перед отпуском тщательно выбирать именно туроператора. Внимательно изучить его рейтинг. Посмотреть, сколько направлений обслуживает, есть ли договоренность с авиакомпаниями и страховыми фирмами. В списке надежных на Российском рынке сейчас около десятка туроператоров. К тому же совсем скоро клиенты получат дополнительную защиту. Российские власти ужесточают правила продажи туров. В 2021 году появится открытая база "Электронная путевка".
О подробностях системы "Электронная путёвка", как определить турфирму-однодневку и всё-таки выбрать надежного туроператора поговорили гости "Студии 1".
Гости программы: Мария Ушакова, председатель комиссии по выездному туризму РСТ - Северо-Запад и Арнольд Риш, президент Ассоциации туристско-экскурсионных предприятий.